Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów

Ostatnia aktualizacja: 7 czerwca 2026

90-dniowa gwarancja satysfakcji

Każdy zakup w Ember & Altar jest objęty naszą 90-dniową gwarancją zwrotu pieniędzy. Jeśli produkt nie spełni Twoich oczekiwań — nie pogłębi Twojego zrozumienia Pisma Świętego ani nie wzmocni Twojej wiary — napisz do nas w ciągu 90 dni od dostawy, a otrzymasz pełny zwrot pieniędzy. Bez zadawania pytań.

Jak dokonać zwrotu

  1. Napisz do nas na adres support@emberandaltar.com, podając numer zamówienia.
  2. Nasz zespół odpowie w ciągu jednego dnia roboczego z instrukcjami.
  3. Zwrot środków zostanie zrealizowany na pierwotną metodę płatności w ciągu 14 dni od zatwierdzenia.

Prawo odstąpienia od umowy (konsumenci w UE)

Niezależnie od naszej gwarancji, jako konsument w Unii Europejskiej masz ustawowe prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, bez podania przyczyny. Aby skorzystać z tego prawa, poinformuj nas o swojej decyzji w powyższym terminie, pisząc na adres support@emberandaltar.com. Zwrócimy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru sposobu dostawy innego niż najtańszy oferowany przez nas), nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Uszkodzone lub wadliwe produkty

Jeśli Twoje zamówienie dotrze uszkodzone lub wadliwe, napisz do nas ze zdjęciem produktu, a niezwłocznie wyślemy nowy egzemplarz lub zwrócimy pieniądze — według Twojego wyboru. Nie ponosisz żadnych dodatkowych kosztów.

Reklamacje

Odpowiadamy za zgodność towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami. Reklamacje możesz składać na adres support@emberandaltar.com. Rozpatrzymy je w terminie 14 dni.