Warunki świadczenia usług

Regulamin sklepu

Ostatnia aktualizacja: 7 czerwca 2026

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Ember & Altar dostępnego pod adresem ember-altar.pl (dalej: „Sklep"). Kontakt ze Sklepem możliwy jest pod adresem e-mail: support@emberandaltar.com.

2. Składanie zamówień

Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu za pośrednictwem strony internetowej Sklepu. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia następuje poprzez wiadomość e-mail.

3. Ceny i płatności

Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN). Dostępne metody płatności: karty płatnicze (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay oraz inne metody widoczne przy składaniu zamówienia.

4. Dostawa

Oferujemy darmową dostawę na każde zamówienie. Zamówienia są przetwarzane w ciągu 1–2 dni roboczych. Przewidywany czas dostawy wynosi 10–15 dni roboczych. Szczegóły znajdziesz na stronie Wysyłka.

5. Prawo odstąpienia od umowy i zwroty

Konsumentom przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru. Dodatkowo oferujemy 90-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy. Szczegóły znajdziesz w naszej Polityce zwrotów.

6. Reklamacje

Reklamacje dotyczące zakupionych towarów można składać na adres support@emberandaltar.com. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od jej otrzymania.

7. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności.

8. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z platformy ODR dostępnej pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza żadnych praw konsumenta przysługujących mu na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.